Chez Le Petit Catalan, nous souhaitons que votre commande vous donne entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre commande dans les conditions indiquées ci-dessous.
 
Vous souhaitez retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
 

contact.lepetitcatalan@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• la raison du retour, si vous souhaitez nous la préciser.
   

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être retourné :

• non porté ;

• non lavé ;

• non taché ou endommagé ;

• avec ses étiquettes, lorsqu’elles sont présentes ;

• dans son état d’origine.
   

Les vêtements doivent avoir été simplement essayés, comme cela pourrait être le cas en magasin.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l’article a été porté, lavé ou détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
 

 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un article défectueux ou d’une erreur de préparation de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour.
 

Adresse de retour :

Le Petit Catalan
14D rue de la Tramontane
66380 PIA – France
 

💶 Remboursement

Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et conformément aux délais légaux.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
 

Échange de taille

Vous avez commandé la mauvaise taille ?

Contactez-nous à contact.lepetitcatalan@gmail.com.

Si la taille souhaitée est disponible, nous pourrons organiser un échange.

L’échange reste soumis aux mêmes conditions que celles applicables aux retours.
 

Article défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article présentant un défaut ou un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :

contact.lepetitcatalan@gmail.com

Nous vous invitons à joindre une photo de l’article concerné ainsi que, si possible, une photo de l’emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Le Petit Catalan.
 

 Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis avant son ouverture et de nous contacter rapidement.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
 

📩 Une question ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

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Dernière mise à jour : 31-08-2026